Cambios y devoluciones

¿QUIERES REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?

1. Realiza un cambio de talla.

Debe contactar por WhatsApp al 677 425 124 y comunicarnos qué articulo quiere recibir nuevamente.
Este nuevo pedido tendrá un coste de 6€ por el cambio de modelo + la diferencia del articulo.
Si el cambio de talla o modelo es a Baleares tendrá un coste de 12€
En los gastos de envío de su nuevo pedido INCLUYE la ida de su nuevo pedido y la vuelta de la devolución.
Cuando contacte con nosotros no se olvide de especificar que quiere realizar un Cambio.

2. Prepara el paquete de devolución

Debe embalar los artículos a devolver con un papel, caja o bolsa que tenga por casa para que no se estropeen las cajas.
Recuerde que el paquete que devuelve debe estar cerrado y precintado.

3. Recibir nuevo pedido y entregar devolución

El transportista irá a entregarle su nuevo pedido y le recogerá el paquete de devolución.
Recuerde que debe tener preparado el pedido para el cambio, en caso de no estar preparado su paquete el repartidor no podrá entregarle su nuevo paquete.
 Los cambios son realizados por la empresa de transporte GLS o Correos Express

¿QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Prepara el paquete de devolución

Debe solicitarnos por WhatsApp 677 425 124 la devolución indicándonos sus datos de recogida (nombre, apellidos, dirección, código postal, población, provincia, teléfono)
Una vez confirmada la devolución, pasaran a recoger el paquete en 24/48h.
Recuerde que el paquete que devuelve debe ir en una bolsa o caja bien cerrada y precintada.
La devolución del articulo tiene un coste de 10€ (se descontarán de su reembolso).
La devolución del articulo desde Baleares tiene un coste de 15€ (se descontarán de su reembolso).

2. Recibir reembolso.

 Una vez recibida su devolución en tienda, comprobaremos que los artículos están en perfecto estado y le realizaremos el reembolso de los artículos recibidos menos el coste del porte (10€) y le enviaremos un WhatsApp de confirmación.
El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra (en el caso de haber pagado a contra reembolso deberá de indicarnos un número de cuenta para realizarle el abono ).
Pueden pasar hasta 5 días laborales desde que entregue el paquete y le realicemos el reembolso.
* En el caso de que se produzca un error por parte de la empresa, Calzados Digo Digo Slu correrá con los gastos de envió y/o devolución.

* Las devoluciones o cambios serán posibles siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y en su caja original.

*La opción de cambio solo está disponible para España (península). Si se encuentra en las Islas o fuera de España, deberá preguntar el coste de la devolución.

Dispone de 15 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio o una devolución.